Política de envío
1 – ASPECTOS GENERALES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones detallados en esta sección. Asimismo, todo aquello presente en la legislación chilena sobre comercio electrónico. Por ende, toda visita y compra realizada por este medio, como sus efectos jurídicos, quedan regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Para efectuar una compra, se deben aceptar las políticas y Condiciones. Y, por tanto, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca sobre el tema en cuestión.
2 – DERECHOS DE LOS USUARIOS
Se aplican todos los derechos que reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, y además los otorgados en estos términos y condiciones. Quienes compren por la plataforma aceptan en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Tiara Joyas EIRL, indicada en estos términos y condiciones.
3 - PROTECCION DE DATOS PERSONALES
El visitante siempre estará protegido por los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales en conformidad a la ley. Datos personales son exclusivamente requeridos para concretar las transacciones y comercialización entre los compradores y Tiara Joyas EIRL.
4 – ENVIOS
Envíos aplican solo dentro de territorio chileno. Para regiones, quedan por medio de Chilexpress, con la obligación de ir asegurado. En Santiago, por empresa privada de nombre Global Tracking. Tiempos envio en Santiago son dentro de 1 día hábil y para regiones de 2 días o más sujetos a Courier.
Todos los envíos deben quedar pagados al momento de comprar un producto. Se comparte orden de seguimiento, una vez despachado. Se dejan para entrega en sucursal, por seguridad y evitar extravíos o domicilio incorrecto.
Para devoluciones, comprador es responsable de costos envío a excepción de se haya recibido producto errado o con fallas de origen.
5 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Hay un plazo de 7 días hábiles para hacer uso de cambio y retorno de compra. Siempre con la condición de devolución sin uso y en perfecto estado, exacto a como fue enviado. Asimismo, hay un plazo de 12 días hábiles para hacer envió de nuevo producto escogido.
Cambio puede ser por producto de igual o mayor valor, completando diferencia en dinero si la hay. En caso de escoger producto de valor inferior, no se hace devolución de dinero por diferencia.
Los cambios aplican a todos los productos de stock, nada realizado a medida personalizado.
Devolución de dinero solo es en casos excepcionales por retraso de envío o falla de producto en origen para productos de stock.
6 – GARANTIA
Todos los productos están amparados conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.
Tienes 3 meses o 90 días de cobertura para productos de stock y accedes a (1) cambio de producto o (2) reparación gratuita. Daños por mal uso, experiencias de alto impacto y mala utilización quedan excluidos. Se hace revisión en taller para verificar estado y origen de daño.